为进一步提升物业服务，提升小区生活品质，9月24日林大社区组织开展了第八期“有我”议事沙龙议事协商活动。本次议事协商的主题是结合“美好家园建设”探讨如何进一步提升物业服务。社区党员代表、楼门长代表、居民代表、物业经理、物业专家40多人参加议事协商。本次活动还作为学院路街道“大家商量着办”拉练活动之一，学院路街道地大、农大、科大、语言、中科院6个兄弟社区，以及中关村街道、北下关街道、西三旗街道、田村路街道、海淀镇社区5个街道进行了现场观摩。

本次协商议事活动还特别邀请了北京市物业管理行业协会标准化委员会副主任、北京林业大学经管院副院长、物业系教授张洋，北京市东城区委党校社区教研室主任徐珊珊，学院路街道社区建设办公室（物业管理）科长王宁博，柏儒苑二期物管会副主任管凤仙，北京育新物业柏儒苑一期项目经理张伟，深圳天健物业林业大学项目经理刘波作为嘉宾，旨在汇聚行业专家为居民答疑解惑，从专业角度进行指导，更好的凝聚民心、统一思想，促进交流与经验传承。

在协商议事中，居民们聚焦物业基础管理服务、小区基础设施更新、增值与便民服务三个方面按照社区“三有三不”（有话就说、有事换位、有情有义；不跑题，不长篇大论，不打断）议事原则积极发言，有的指出前物业服务存在的问题，有的积极谏言健策，比如在基础管理服务方面居民提到应制定并公开物业服务整体规划，有助于业主了解物业未来工作方向；在基础设施更新方面居民提到在公共维修基金使用工作中，可先行征集业主维修需求项目建议，经汇总整理后统筹规划，并及时向业主公示；在增值与便民服务方面居民提到增设老年人文化场所等等。活动中社区将居民提的意见建议都进行了认真记录。

现场嘉宾对居民们的议事协商进行了认真回应。北京育新物业项目经理张伟及深圳天健物业项目经理刘波分别对讨论中居民提到的情况进行表态，表示他们将认真梳理居民反馈的问题清单，并积极落实整改措施，确保社区服务得到有效提升。

张洋强调物业工作需多方共同努力、相互理解。居民应当主动了解物业合同内容，区分物业服务职责范围内事项与超出职责范围事项。物业应要广泛征集业主意见建议，共同研究解决方案。

徐珊珊表示，通过此次活动，感受到林大社区通过党建引领建立议事协商机制，有事商量着办的理念已经深入人心。社区搭建了“有我”议事沙龙平台建立长效机制解决居民问题，议事协商流程规范，营造出良好的议事协商氛围，是一种高效民主的社区管理方式，有利于增强居民参与感和社区凝聚力。

王宁博表示此次协商会是林大社区物业体系建设“1.0”版本迈向“2.0”版本的新起点，她强调物业要恪守契约精神，确保物业合同履行到位；要坚持民主协商原则，凝聚共识、制定规划并及时公开；要通过组织文化活动满足多元化、老龄化需求、增进情感联结。

管凤仙作为物管会代表发言表示，将始终以业主利益为核心，秉持公开、透明、高效的原则履职尽责。主动倾听业主诉求，积极协调解决公共事务问题，严格监督物业服务质量，推动共建共治共享的社区治理格局。用务实行动架起沟通桥梁，以责任担当维护社区和谐，不负全体业主的信任与重托。

社区党委书记居委会主任范朝阳在活动中介绍了林大社区“有我”议事沙龙议事协商机制的背景和意义，他讲到，为了更好的引导居民参与社区治理，推动城市治理“有事商量着办”，林大社区党委通过调研谋划，建立了以社区党员带头“沙龙”的形式，围绕社区居民关心的事为主题，开展协商议事和意见征集的“常态化，长效化”共商家事的平台。2023年以来，社区组织了七场次专题议事协商沙龙活动，引领海淀区人大代表、社区党员、大学生、青少年、物业、群众以围坐议事形式进行讨论参与到社区治理中，就便民服务项目、志愿者团队建设、社区活动开展、居民急难愁盼等开展议事协商，罗列出商量的具体事项及实施方案并扎实在社区落地。

通过“有我”议事沙龙，进一步向居民展现了党组织和党员在社区治理当中的带头作用，更加具体的为居民传递出社区有事“大家商量着办”的理念和决心，具体而生动的让居民看到了“大家商量着办”的结果，为更加广泛的引导居民参与社区治理、协商共治起到了带动作用。

据悉，林大社区后续将聚焦本次议事协商结果的落实，召开专题会议，制定落实方案。在今后一段时期，社区将在街道的指导下，积极链接、整合辖区内外各类资源，包括引入专业社会组织力量、协调共建单位支持等，努力争取更多惠民利民的项目落地，围绕如何进一步提升物业服务，提升居民的幸福感开展各项工作。

文章作者：员   泉

编辑校对：樊   波

文章审核：范朝阳